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完全予約制におけるドタキャンについて

      2015/04/04   あとで読む

みなさん、こんばんは
はぁ… 今日も初診の人が時間間際になってドタキャン。

3時半からの予約で50分枠をとっているのに、3時直前になって
「その時間には間に合わない、5時からなら行けるけど」って。
ちょうどお昼休みに「今日診てほしい」という初診予約を断ったばかり

完全予約制であることを何度も念押しして、了解済みなのにドタキャン。
よほどの事情がない限り、初診の当日ドタキャンした人はうちでは診ません。
そういう人はどう説明しても、完全予約制の意味も解らず、同じことを平気でするから。

その人のための50分、他のクリニックなら10人くらい診てると思う。
しかも他の初診予約を断ってまで50分枠をとっているのに、
そんなに直前だとどうしようもなく、ただ無駄な時間になるだけ。
私のテンションは下がりまくりです。

まぁ、いいですよ。そういう人は他のメンタルクリニックに行って、待たされた挙句、
せいぜい20分くらいの診察で違法に精神療法代と初診料を請求され、
薬漬けになる可能性大なのですから。それはその人自身が選択したこと。
いちいち腹を立ててたら完全予約制はやってられませんが、
やっぱり、もう少し早く言ってくれたら他の人を受けられたのに、と思います。
他の人にとっても大迷惑ってわからないんでしょうね。
こういうのはうちにとっては、もうある種の業務妨害にすら等しい感じです。

仕事の都合とか体調とかあるでしょうが(それはもちろん考慮します)
初診のドタキャンをすると、うちではもう受けられないことをわかってほしいですね。

 - 院長のブログ

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